新零售到底是什么？其实在新零售的实践中，我们经常会问自己这个问题。当然，这个问题每个专家都有自己的答案，而且都是对的。但是，做企业远非如此。如果不能真正全面地理解其内涵和意义，就可能影响企业的生存。那么，什么是新零售？新零售模式如何赚钱？

第一，从零售企业的商业性质来看，无论是老的还是新的，只有产生持续的利润，企业才能生存。

零售企业的利润来源自然是销售收入减去运营成本。所以新零售一定要提高销售收入，降低运营成本，否则谈新零售就没有意义。要增加商品的销售收入，不能靠提高商品价格。因为现在商品的价格已经很透明了，我们只能通过增加商品的数量来增加销售收入。要提高商品销量，就要保证商品质量，不断提升顾客的购物体验。同时，要想降低运营成本，就必须提高运营效率。

所以新零售的本质是更好的保证商品质量，提高运营效率，改善购物体验。

其次，从零售的表现形式来看，零售离不开三个要素:人、货、市场。人们的购物需求随着时代的变化而不断变化，商品日益丰富，市场也在不断发展。

过去，人们主要购物，但现在他们在网上购物。所以很多人认为线下零售企业走线上，线上零售企业走线下，这就是新零售。其实这种理解是片面的。O2O只是新零售的外在表现，新零售的本质是线上线下的完全统一。

一些线下企业单纯追求O2O，成立电商部门，自建电商平台或通过第三方电商平台建立线上销售渠道。但电商部门和原来的线下销售部门是独立的，销售策略和销售价格并不统一。导致公司内部矛盾很多，花了很多钱，也没有取得应有的效果。有些线上的电商已经下线了，但是没有打通会员体系，也没有达到把线上流量带到线下的目的。相反，他们变得脚步沉重，陷入困境。

零售是线上线下的完全融合。对于零售企业来说，体现在会员管理、客户服务、商品价格、订单信息、采购渠道、供应链管理、组织架构的整合。对于消费者来说，购物可以随时随地进行，不用考虑线上线下的区别，商品的价格和质量都是一样的，不用担心买到假货。

第三，没有现代供应链支撑的零售不能称为新零售。

2017年是新零售元年。很多企业转型的时候都自称是新零售企业。事实上，传统零售的转型升级并不是一蹴而就的。很多零售企业可能已经升级了门店，但是如果供应链体系没有升级，仍然不能称之为新零售。因为新零售的本质是提升运营效率，如果真的需要运营效率的整体提升，就要实现现代新供应链和大数据运营。

传统零售业的一大问题是消费者/商品/供应链信息的碎片化和孤岛化。很多数据没有保留，保留的数据也没有被穿透。新零售不仅可以保存各个环节的数据，还可以统一管理数据。零售的新核心是基于整个供应链的大数据运营，包括商品数据的拉动实现营业额优化，全息用户画像实现对用户的精准洞察，场景数据的转化实现客户留存，数据的整合挖掘支持决策。为了实现这些目标，我们必须实现一个新的供应链，也就是说，生产、采购、仓储、物流和商店销售都必须数字化，并进行统一管理。

只有线上线下充分融合，与新供应链结合，才会产生新零售。

第四，新零售是现代新技术的产物。没有新技术，就没有新零售。

每一次零售革命都是用户需求变化和新技术出现的结果。新零售主要由以下先进技术驱动:互联网、物联网、移动支付、大数据、人工智能等。成熟的互联网已经成为一种基础设施，互联网+中的零售成为必然；随着物联网技术的快速发展，越来越多的商品拥有独特的标识，为整个供应链的商品统一管理创造了条件。支付让结算更便捷；人工智能改善购物体验，等等。

零售是企业依托互联网、物联网，利用移动支付、大数据、人工智能等先进技术，升级商品生产、流通、销售流程，进而重塑人货场，实现线上线下完全融合，与现代供应链深度融合的新型零售模式。