客单价是多少?客单价是客户的平均消费金额。
客单价可以这样计算:客单价=一定时期内的营业额÷一定时期内的客户数量。
(奇数顾客指有效乘客数,即来店后付费的乘客数)
比如某超市某日营业额3000元,当天有120个客人来店里,其中100个是买单的。那么当天这家超市的顾客单价就是3000÷100 = 30元。
当一个店铺的有效客流相对稳定时,提高客单价是提升店铺绩效的唯一途径。
下面,我整理了一些提高客单价的小技巧,供各位店主朋友参考。
有两种方法可以提高客户单价:
第一,想办法**顾客的购买欲,让顾客购买更多的商品;
二是想办法让顾客买两种商品中比较贵的一种。
其中,更容易让顾客购买更多的商品。老板们不妨根据自己的实际情况尝试以下三种方法:
方法一:相关商品集中展示。
相关商品的集中展示可以吸引消费者的“眼球”,促进联合销售。
我们可以想象:
女顾客进店,如果一开始只是想买一包饼干,但在挑选过程中看到有饮料,吃完饼干觉得口渴,就顺便拿了一瓶,这样客单价就提高了?
所以饼干和饮料这两个相关的品类,要尽量放在同一个地方。
另外,比如把面包和果酱放在一起陈列,把火腿肠放在方便面旁边,把大量两三元的家居小用品一起堆在货笼里,或者在生鲜区陈列一些调料盒和保鲜膜,都是不错的主意。
方法二:组合包装。
组合包装也可以理解为捆绑销售。这种方法在餐饮行业已经很普遍了,麦当劳、肯德基都在用。
这里要特别注意组合的定价,不是简单的将两种商品的原售价相加,而是体现一定的组合优势,让顾客“觉得划算”,不自觉的提高客单价。
不仅仅是餐饮行业,等等。冬季火锅消费旺季,超市可以将火锅底料、小料、羊肉捆绑销售;服装店也可以提供搭配套装,组合销售。
方法三:巧用推广。
常见的提升客单价的促销手段有满减、满赠、兑换超值等。
比如你店里平均客单价60元,你可以用“凭单票买满80元送掉或低价买一些商品”来增加交易金额,**顾客把客单价提高到80元。
这样看起来商家赚的钱少了,但是通过促销在顾客身上挖掘了“剩余价值”,实际上增加了利润。
让我们看一个完全还原的例子:
一家服装店平均客单价400元,销售毛利率70%,那么平均每笔交易利润=400×70%=280元。如果设置每满500-50的满减促销,可以直接把客单价带到500甚至1000以上。
以客单价提高到500元为例。平均每笔交易利润=500×70%-50=300元,增加了20元。更何况顾客很难只买500元。一般他们会多买,多出来的部分可以产生利润。
这样算的话,是不是比直接打九折划算多了?
除了要求顾客购买更多的商品,另一种提高客单价的方法是要求顾客购买更贵的商品。
如果顾客的消费金额是固定的,比如一个人一次只能喝一瓶饮料,这样顾客就可以买到高价饮料,显然顾客单价会提高。
在这方面,通过一些看似无形,实则有意的引导方式,引导客户消费升级,显然是一个不错的策略。
即使客户不选择你推荐的高价商品,那么如果你推荐其他产品,客户在心理上也会更容易接受,觉得这些更便宜,更实惠。