溥的《苏三》中有一句歌词是“我只恨沈富不仁，贼丕比蛇蝎子还毒。县太爷贪赃枉法，漠视人命，众头领合谋分赃。大家都有良心，洪洞县没有好人！”其中，歌词《洪洞县没有好人》流传较广，影响较大。不仅浦剧、秦腔有这个词，京剧**梅兰芳、张君秋的表演也有。

“洪洞县没有好人”。这首简洁而深刻的歌词恰如其分地表达了苏三这个弱女子在特定情境下的愤怒情绪，并使之广为流传，这似乎是一句具有特定含义的俗语。

但是，最近手机维修平台上的一些报道，却让人只想大叫。“手机维修江湖没有好人”。

新京报记者卧底国内最大的两家手机O2O维修平台“闪修”和“极客维修”，以“维修工程师助理”的身份进行了数周的暗访调查，许多“黑幕”的东西也展现在公众面前。

低价组装件、翻新件以“高品质”、“原厂品质”的名义换成客户的手机；维护“挖掘清单”；夸大问题过度维修，还完好的原厂配件以“原厂配件”的名义卖给新客户等等。

两大巨头，而且，其他平台的情况可想而知，最近一次手机维修的经历，让笔者对手机维修的浑水感觉更加直白。

作者所在地只有一家苹果官方店，但也只是充当“广告牌”。所谓的授权维修店，套路满满，各种假冒授权店层出不穷，维修起来也是麻烦多多。街边小摊就是坑。各种“可能的问题”刚一个手机就冒出来了。赔钱给作者不是白赔的，否则必然会被“砍”。修霞相对来说是最不可怜的，但他也是五十步笑百步。让手机卖掉，做了一系列清单。最后官方收回最后结算显示不到500，果断拒绝。后来员工不通过平台私下联系自己跑单，最后两千成交。有意思的是，没过几天，联系笔者的闪付员工似乎通过自己的新微信名换了线。

传统的手机维修是有猫腻的，众所周知，自称“救世主”的手机O2O维修平台似乎也不可避免地步入了同流。在这次极客维修中，闪侠的阴暗面被展现在世人面前，这或许会让大众和资本市场重新审视对手机O2O维修平台的态度。

赚快钱的“反咬一口”:很难找到一觉醒来就接班的男人。

几个月前，3·15晚会曝光了家电售后行业的一系列乱象。无中生有，小病大修，各种花里胡哨的套路总能让人掏出钱包，手机维修也不例外。

传统线下手机维修市场，维修人员素质良莠不齐，经常出现一些漫天要价、自造故障、偷换零件、以次充好、质量无保障等问题。而线上到线下则跨越了地域上的劣势，搭建了自己的线上信息平台，让自己的线下维修店与大量用户对接，用户资源得到最大化利用。主要报价是透明的，售后有保障，这是救用户手机的一种情况。

现在有了极客修和闪修的内幕。这也让人感叹:天下乌鸦一般黑，手机维修O2O也不过如此。

在阳光下种下人性的贪婪之花，一边喊着抓贼，一边干着贼的勾当。当然，这本身也在意料之中。

如果一个房子的窗户坏了，没有人会修理它。不久之后，其他窗户也会莫名其妙地被打破。一面墙，如果一些涂鸦没有清理干净，很快，墙上就会布满凌乱不堪，有碍观瞻的东西。

专业的手机维修人员有限，极客维修和闪秀吸收的员工中有相当一部分会是熟悉行业各种套路的“六先生”。这些“破窗”和“涂鸦”会逐渐影响到其他地方，从而激发出“破窗理论”。O2O的发展难免会走一些弯路，只要不走歪路就值得期待。但“赚快钱”的商业模式让人难以拒绝，这也让平台很容易陷入“舒适区”。

但是，快钱注定难长久。在行业潜规则暴露的今天，也可能引发用户和资本市场的信任危机。

站在用户的角度，爆发了黑料。接下来用户如何看待手机维修O2O平台？最起码信任度大大降低了。同时，平台还要为人们的心理落差买单。以后的选择比传统线下维修店还要差。毕竟在此之前，手机维修O2O从未形成真正的颠覆。只能说是用户选择的渠道，赚快钱的舒适区会让平台固步自封。过去这些年，手机维修O2O行业的口碑回到了解放前，但也吃了不少苦头。想要重新找回自己的透明“旗帜”，恐怕并不容易。

从资本市场的角度来看，标准化是任何行业长期发展的前提，所以近年来很多新兴市场都在喊合规的口号。如今，随着手机维修O2O黑幕的曝光，行业很容易被贴上不规范的标签，资本通常对这类行业持谨慎态度。毕竟稍有不慎就可能翻船。

O2O平台的定位是解决信息透明和不对称，但仅仅局限于解决信息不对称。要说方便，单从修手机这个行为来说，O2O平台并不一定比街边小店方便。但现在失去了自己唯一的“闪光点”，该拿什么去赢得资本市场的认可呢？相比同期兴起的其他O2O**，手机维修O2O平台似乎没有什么新的故事可讲。投机取巧的维持暴利，使得很多平台在起步阶段缺乏应变能力。在资本寒冬下，这类**几乎不能称之为优质**，相关平台未来继续获得**的可能性也不大。

如果你想戴上王冠，你必须承受它的重量。登上手机维修O2O巅峰的极客维修、闪修，一下子成了灰色产品的打包工。平台的翻车必然会影响到其他中小平台，造成整个行业的信任危机，手机维修平台也终于吃到了赚快钱的苦头。

道歉很简单，但是如何重建行业的信心才是最大的问题。

从滴滴到新氧再到侠客:为什么曾经的屠龙少年都化身恶龙？

有这样一个故事:有一条龙，要求村子每年祭祀一个处女。每年，这个村子里都会有一个年轻的英雄与恶龙搏斗，但是没有人活着。当另一个英雄出发时，有人悄悄地跟着他。龙洞布满了金银财宝。英雄用剑将龙刺死，然后坐在尸体上，看着闪闪发光的珠宝，慢慢长出鳞片、尾巴和触角，最后变成了龙。(摘自《在缅甸寻找奥威尔》)

为什么少年英雄会变成恶龙？因为他***死了龙，为了拥有那些闪闪发光的珠宝和女孩，他不得不像龙一样长出有鳞的尾巴和触须。

如果你和龙斗得太久，你自己也会变成龙。如果你盯着深渊太久，深渊也会回瞪你。

其盛也盛，其亡也骤。我们今天说的极客修复和闪修不也是如此吗？英雄变成恶龙，这样的故事我们见得太多了。

比如原本代表新模式的滴滴，站在了消费者的阵营，与传统出租车打车难、信息不对称的现象做斗争。但从用户端来说，补贴取消后，大量司机外流，打车难的问题再次出现。此外，滴滴也被举报大数据***人事件。

比如新氧，一方面整合B端医美机构和医师资源，另一方面面对大量C端用户，打破医美行业的信息不对称。然而就在前几天，新京报发表文章指出新氧APP商家参与销售违禁药品，在业内引起轩然**。况且新氧还有太多槽点需要解决。

今天我们说的手机维修O2O，在某种程度上似乎不如新氧。

新氧作为信息中介平台，需要承担审核问题。这方面技术不行，有人转漏洞使用违禁药物。作为平台，目前很难做到万无一失。与极客修、闪修不同，他们既是信息平台，也是服务商。如果服务有猫腻，无论如何也脱不了干系。新氧是审核问题，极客修和闪修是内部管理问题。前者是能力问题，后者是态度问题。能力容易原谅，态度却不容易。就像作者分享自己经历的开头提到的，前几天刚接触的闪送员工，短短几天就换了线。员工流动性也在一定程度上反映了平台的管理能力。

我相信新京报的这次曝光，一定会严格控制在两个平台之内，一定会有所改善。但是具**置不到位，还要看管理能力。毕竟维修师傅不靠谱，也不会照顾品牌。

任何柠檬市场都是一个被诅咒的行业，就像一个被蛊惑的颠覆者。后面的浪把前面的浪打死在沙滩上，自己变成了前面的浪。就像一个硬币不同的两面，一面是屠龙英雄，要改变原来的低效和不对称。然而另一方面，却是少年与长林。新的信息不对称往往是由资源所有者造成的。

企业家也是人，也摆脱不了人性的七宗罪:贪婪、懒惰、**、傲慢、嫉妒、暴怒、暴食。正如《未来简史》的作者尤瓦尔·赫拉利所描述的，极权主义会把自己包装成解决当今复杂问题的简单方案，这看起来相当有吸引力，**这样的方案似乎是愚蠢的。其实这是为了装扮成一个“英雄”形象。

所谓的互联网开放平台，其实是平台方在既定的游戏规则内进行的。任何互联网平台的繁荣和竞争，更像是一场接一场的“圈地运动”，争夺游戏规则的制定权。只要行业存在明显的需求和信息不对称，那么B端就属于话语权的拥有者。他们拥有行业游戏规则的制定权和解释权，在与C端的博弈中处于绝对优势地位。他们的决策永远代表自己的利益，他们完全追求自己利益的最大化，这也是他们成为“恶龙”的原因。

听腻了英雄转恶龙的故事，如何改变这种商业周期？在人性的道德层面是很难救赎的。目前来看，无非是以下两个维度:

首先是增加犯错的成本。

这一方面可以用品牌的魅力来说明。为什么人们通常更喜欢选择大品牌？就是因为很多大品牌因为一个小**不背自己，在阴沟里犯罪，风险和回报真的不值得。

冒险无非就是“利”字，所以当风险与回报不成正比时，人们很容易收起冒险的冲动。以停车为例。为什么一般人停车要交10块钱，而不是在街上停车？因为罚款200就够停20次车了！在街上停车20次，只要有一次被罚款，就等于交了过去19次的停车费。对于企业来说也是如此，加大处罚力度，形成足够的威慑力，无形中给企业敲响警钟:这样的后果我承担不起！自然没人敢继续冒险。

二是找到第二条人生曲线。

换句话说，解释英雄化恶龙的故事，就是说追求“安逸”会让人作恶。企业如此，下面的员工也是如此。

至于手机维修O2O平台，即使上层企业管理层在维修过程中加强透明度，提高管理。但是到了下面的维修师傅，你可能就有恶趣味了。有钱为什么不挣钱？企业形象和个人的关联度不高。最终所谓的改善永远是手术，治标不治本。明知模式存在明显bug，却只能视而不见。未来最有可能的画面是一次事故，道歉，再一次事故，再一次道歉& # 8230；。单循环。

事实上，无论从企业发展的角度，还是从底层员工的角度，都需要在不依赖原有模式的情况下，开辟新的盈利点，才能真正解决痛点。

以搜索引擎为例。除了搜索，百度现在还有小程序、信息流、AI营销等方面来实现利润多元化，可以牺牲原有的竞价排名，跳出原有的商业模式。比如谷歌，如果不是安卓等第二生命曲线的建立，谷歌的竞价广告迟早要被滥用。

一个平台**钱只能找第二条人生曲线。这就像清朝的养廉银，用来培养和鼓励官员清廉，避免**。从企业的角度来说，只有你用第二次生命去Xi安，你才敢脱离过去的原罪。站在员工的角度，利润不再单一，不用冒险手脚。只有这样，你才能真正站着挣钱。

结束:

洪洞县没有好人。苏三的“洪洞县”自然指的是当年的县政府，但绝不是洪洞县的人都不是好人。

柠檬在市场上无法避免“英雄转恶龙”，但也有资源拥有者选择放弃资源。例如，30年前，伯纳斯·李奔曾有机会通过收取专利费和上网费成立一家浏览器公司，但最终选择了放弃。这也让更多的人****了万维网上的资源，成就了今天丰富多彩的互联网世界。

有些人之所以伟大，是因为他们能自愿把自己的权利关在笼子里。斩龙之后刷衣，隐名立万。

我们不能指望每个企业家都是伯纳斯·李，都是永远的英雄而不是新的巨龙，但我们至少要想尽一切办法降低他们“变质”的可能性。