说到中国的CS频道，就不可避免的要说到资生堂，一家最早进入中国化妆品店的外资美妆公司。

拥有147年美容服务历史，2004年与中国CS频道结缘。当时最早进入中国化妆品店渠道的资生堂，帮助化妆品店建立了初步的订单。

说到资生堂，我们就不得不谈到——URARA Youlai，这是其集团中一个特殊且非常重要的品牌。众所周知，优莱是资生堂在2006年为化妆品店开发的专属品牌。

2018年，是优来诞生的第十二年。普通话里说“蓄力一纪(注:十二年为一纪)可远矣”。作为资生堂专为中国女性消费者和中国化妆品开发的品牌，优莱在成立十二周年(2018年)之际，启动了帮助化妆品店重塑服务价值的“心连心”**。

如今，短短一年时间，优来又有了“新”举动。值得注意的是，这是优来时隔十三年后的一次全面品牌创新，也就是说，一个全新的优来来了。

那么，新优莱这次是以什么样的面貌出现的呢？它将如何开启自己的“心”时代？我想我们从2019年8月8日在上海静安香格里拉大酒店举行的URARA you lai“Be New and Perfect”2019新优莱品牌发布会上找到了答案。

新尤来了，带着新使命“出击”

会议一开始，首先播放了资生堂集团使命的视频。根据视频，资生堂的新使命是“美丽创新让世界更美好”。

那么，作为一款专为中国女性消费者开发的产品，优来如何完成这一使命呢？

现场，资生堂(中国)**有限公司中国区总裁健太郎·藤原给出了答案。“新优莱将以新的产品系列、新的代言人、新的专柜形象、新的品牌LOGO等全方位创新，践行这一使命，为中国消费者创造更多有价值的商品和服务。”

△资生堂(中国)**有限公司中国区总裁健太郎·藤原

健太郎·藤原还表示，随着中国消费市场的数字化和消费升级，优来将跟随市场的变化，成为一个新的个性化的时代品牌。

因此，在他看来，现在呈现的优莱新品，不仅代表了优莱全面换代的新品，更透露出优莱这个专为中国化妆品店和中国女性消费者开发的品牌，未来的发展方向是同时为中国女性消费者提供全新的护肤体验和形象改变服务。这一点可以从其新产品中得到证明。

那么，优来的新产品是什么？

新品，优莱肌肉能量法系列来袭。

资生堂(中国)**有限公司CS市场部总监袁岚揭开了优来新品——优来肌能法系列的神秘面纱，从新品、新体验的角度进行了分析解读。

△资生堂(中国)**有限公司CS市场部总监袁兰

而资生堂(中国)研发中心产品开发部部长西岛义则从新产品开发的角度讲述了优来新品开发背后的故事。

记者在现场了解到，优莱的肌能法则系列分为化妆水和乳液、保湿和抗衰老两个部分，每个部分又细分为舒敏、控油、清新、平衡、柔软、奢华六大组。也就是说，优莱研发了24种亲肤配方，满足当前消费者不同肤质的需求。

还记得在“回顾优莱品牌初心”的视频中，出现了这样一句话:“十三年来，优莱的初衷从未改变，将美丽的理念传递给中国女性消费者，帮助她们找到合适的护肤解决方案。”

前部长兰对此表示赞同，那么新优莱及其新品是如何做到的呢？

"调查、数据、实验等的结合."这是优来的回答。

据前部长兰介绍，优来经过调研发现，渠道护肤品的消费趋势更加个性化，56%的消费者在积极寻找更适合自己肤质和年龄的产品。在分享中，西岛的正义人士也用数字和调查做了回答。

“为了加深对中国消费者的了解，开展不同地区的皮肤基础研究，优莱对中国各个城市的消费者皮肤状况进行了调查，并根据研发结果做出了上百种配方。消费者试用后，最终选出24款亲肤配方。"

他说的是肌肉能量的尤莱定律系列。优莱新产品，包含活力橙、少女粉、鹅黄、浅紫色、鳄梨绿、咖啡棕等颜色。，以及简约清新的外观和少女感。

新代言人，带来水晶与消费者互动。

值得一提的是，本次发布会不仅发布了新品，还推出了全新的代言人——Crystal，以更好的与年轻消费者互动交流。

统计显示，在化妆品市场，90后占消费者总数的近50%，已经成为消费市场的主力军。因此，从品牌可持续发展的角度来看，他们是市场上重要的竞争对手。

为了满足这一消费群体创新求变的需求，优莱不仅利用资生堂科技的前沿研发，还对中国女性的肌肤和生活进行了细致的研究，捕捉到了护肤的潮流。站在消费者的角度，站在年轻人的角度，由莱挖掘出真正需要的产品，然后创造出各种护肤。我们也用年轻消费者喜欢的方式与他们交流，比如名人代言人。

那么，优莱和它的新代言人Crystal之间有什么故事呢？

△优莱代言人水晶

“我的专业护肤教练是优莱。”Crystal一开口就明确了优来在她生活中的角色。

在她看来，优莱是一个充满能量、积极向上的品牌，这也正是她非常喜欢的理念和生活方式。

“第一次在我眼前看到24款产品的那一刻，我就被它们的高颜值惊艳到了。我等不及要开始审判了。大概过了一个月，皮肤有了明显的变化。我是油性混合性皮肤。用了产品后发现我的T区没什么油了。”

作为一个称职的代言人，Crystal对优莱的新品和品牌负责人一样了解，对每个产品的功能了如指掌。这一点，从优来在其网站上多次对优来新品的香味和用法的详细分享，以及对现场人员的安利，就可以一窥端倪。

新形象，赋能终端。它有黑科技加持

除了新品和代言人的发布，以及现场新LOGO的启用，为了更好地赋能中国化妆品门店的渠道，优莱全新的智能美妆柜和优莱品牌APP将于今年9月正式投入使用。

△优来新LOGO启动仪式

资生堂(中国)**有限公司业务部负责人杜丸太在接受记者采访时透露:“智能美妆柜中引入的‘智能美妆顾问’还增加了资生堂海外跨境商场的链接，让您可以体验资生堂海外跨境商场销售的**彩妆品牌，实现虚拟试妆功能。”

△资生堂(中国)**有限公司业务部负责人杜丸太

除了智能护肤柜，此次发布的新品还将以最高的品质引入前1000家门店，为消费者提供全新的数字化体验和轻松愉悦的购物环境。

△优莱智慧美妆柜

优来APP可以为消费者提供互动、预订等多种功能。离店后，并通过店内、店外、线上线下互补的方式与消费者沟通。这无疑是优莱通过品牌创新，提升美妆体验，重塑品牌核心价值的体现。

正如袁澜部长在分享时所说，“一路走来，我们依然没有忘记这个品牌在这个渠道中的重要作用。在未来的发展中，优莱品牌仍将是资生堂在中国的专属品牌，为中国三四线城市的消费者提供丰富多彩的美丽生活。”

在分享的最后，她还表示，“通过将最先进的购物体验引入实体店，以及远超电商渠道的便利性、趣味性和丰富性，优莱誓将目前的传统CS渠道打造成最先进的‘化妆品销售渠道’。”

记者手记:尤莱，又续签了。这是与会记者的第一感觉。通过新产品、新代言人、新专柜形象、新LOGO实现了全面创新。除了通过优来发起的心连心**帮助门店与消费者建立“心”的链接，新优来将如何占领中国女性消费者的“心智”？不妨期待一下。

新优莱来了，它的“心”时代还会远吗？