1.国际电子邮件服务

易信是中国邮政速递物流为满足国际电子商务寄递市场对轻小件物品的需求而推出的经济型国际快递服务。产品重量限2kg，时限7-10个工作日。通过与海外邮政和各大电商平台**，为中国电商客户提供方便、快捷、时效、价格优惠、全查询的寄递服务。

截至2018年9月，国际电子邮件业务已覆盖美国、英国、澳大利亚、加拿大、法国、俄罗斯等39个国家。该商务产品在中国使用EMS网络发货；出口到境外邮政后，目的地国家的邮政将通过其国内轻小件网络投递邮件，并提供邮件的实时跟踪和查询。

2.国际电子邮件服务限制和资费信息

体重:2kg以色列-3公斤

参考时限:墨西哥20个工作日，越南5-7个工作日，沙特、乌克兰、俄罗斯7-15个工作日，其他方向7-10个工作日。

单件最大尺寸:长、宽、厚合计不超过90cm，最长边不超过60cm。圆形邮件直径的两倍和总长度不得超过104厘米，长度不得超过90厘米。

单件最小尺寸:长度不小于14厘米，宽度不小于11厘米。圆形邮件直径的两倍和总长度不小于17厘米，长度不小于11厘米。

查询:提供收发货、出口封签、进口收据的实时跟踪查询信息，不提供签收信息，只提供发货确认信息。客户可以通过EMS网站或致电客户服务热线、目的地国家的邮政网站和易贝网站查看电子邮件跟踪信息。

赔偿:暂不提供邮件丢失、延误、损坏赔偿、检查等额外服务。对于无法投递或被拒收的邮件，提供集中退回服务。

交付范围:

(1)美国——国内和国外的所有领土及其海外军事邮件地址；

(2)不列颠-大陆和海峡群岛，马恩岛；

(3)法国——仅限当地，邮编从01到95的地区，其海外领地无法投递，包括科西嘉岛、瓜德罗普岛、马提尼克岛、法属圭亚那、留尼汪岛、圣皮埃尔岛和密克隆岛、马约特岛；

(4)其他国家——只有本土。

3.交货方式

电子邮件有两种投递方式:上门投递或卖家自行投递到指定网点。

4.跟踪信息查询

客户可以在平台网站的账户中查看邮件的跟踪状态，或者登录快递物流网站www.ems.com.cn、国际在线航运系统或投递站网站进行查询。客户也可拨打全国统一客服电话11183进行查询。(来源:敦煌网)