众所周知，去年年底前，全国携号转网终于放开，广大手机用户可以直接更换运营商，不需要更换号码，也不影响绑定的业务。

这个功能我期待了10多年，因为2009年在海南率先试点，到去年在全国铺开，真的有10多年了。

在全国铺开之前，大家都猜测中国移动可能冲击最大，因为资费最贵。毕竟现在大家的网络质量相差不大，得便宜者得天下。

但12月份的数据显示，移动用户数达到95027.7万，净增373.2万，比携号转网前还要大。1月份移动用户减少86万，不算多，所以大家都以为移动的危机解除了。毕竟过了两个月，数据还是稳定的。

让我没想到的是，在数据波动不大的2月份，移动端用户明显减少。根据中国移动公布的数据，2月份，中国移动用户数为94216.1万户，较1月份大幅减少725.4万户。这一数据是中国移动23年来最大单月亏损记录。

2020年1月和2月，中国移动累计净减811.6万，这绝对是史上最严重的危机，因为没有两个月的数据丢失如此恐怖。

很多人认为这才是携号转网的真正后果，因为用户有观望期，不会那么快反应过来，所以12月和1月的损失并不严重，但是到了2月，观望的用户有所行动，所以损失更多。

另外，我觉得还有一个重要的原因就是从2月份开始，中国移动提高了免费送的门槛，比如免费宽带，以前是38元就可以，现在很多地区都延长到78元了。数据显示，2月份仅新增宽带用户33万户，环比大幅下降。结果吸引用户的东西少了，大家都跑了。

接下来，我们来看看移动采取了哪些策略来留住这些老用户。虽然800万以上的不多，占总用户不到1%，但是多几个800万影响就大了。