淘宝店主在日常经营中会遇到很多不友好的卖家。再说一遍，他们会和他们卖的人打交道。客户和客户不一样。消费水平和质量有明显差异。比如你卖高端手表和低端手表，都是一样的手表，但是目标客户不一样。俗话说，赚有钱人的钱，你更容易赚钱。所以，有时候要适当调整自己。号码

【淘宝店主交流圈】，免费进入，欢迎淘宝卖家入圈交流学习！

日常生活中与淘宝买家打交道时，你最抵触什么样的客户？我觉得下面两种是卖家的噩梦。第一种比较好，就是这种买家收到货后会告诉你宝贝有什么问题，但是你让他退他也不愿意退。你如何处理这种情况？你会给他一些钱回来，然后让他表扬他吗？

按照淘宝的正常规则，绝对不允许有好评和返现。但是，如果你不把钱还给这个买家，又怕他给你差评，那就更不好处理了。但是，如果你主动提出给他一些好评返钱，他不同意，最后给了差评。在这种情况下，你真的得承认。这样的差评是不能上诉的，前提是你违规了。

如何正确处理这种情况？

首先，我们宝宝想买淘宝官方提供的运费险。如果我们收到买家反馈说宝贝质量不好等等。，我们作为企业首先要积极正确。我们可以强调产品支持7天无理由退货服务，宝贝有运费险。就算把宝贝退了，也会有运费补偿，但是不要给它返现作为补偿。如果这个客户实在难以抗拒，就说不退货。然后我们可以问他要我们怎么处理，目的就是让买家要求差价。如果买方要求这样，我们将能够反对客户。如果买方的要求在我们可以接受的范围内，我们应该尽力满足他。如果买家的要求过于苛刻，不理智，我们可以果断拒绝。这样就算他最后给我们差评，我们也可以把他要求返现的证据提供给小二申诉。

最后，可以说上面的买家还不是最难对付的。最难对付的就是那个一句话没跟你说就给你差评，然后不管你怎么联系他都不回你电话的人。这个买家到底怕谁？你见过多少不友好的买家？