“自古真情留不住，套路流行。”这句话适用于爱情，同样适用于淘宝客服。

下面，我就总结一些淘宝客服常用的“敷衍”买家的话。

例1买家:亲爱的，为什么我的货停在那里？

淘宝客服:亲爱的，别急，我联系快递公司给你加急。

其实淘宝客服只是用积极的态度安抚买家。我敢说90%以上的淘宝客服都不会联系快递员催这一块。因为快递时效不是一个网店的小客服能控制的。

例2买家:亲爱的，你的零食哪个好吃？性价比更高？推荐几款？

淘宝客服:好的，亲爱的，这几款卖的很好吗？回头客太多了。

其实淘宝客服推荐的产品一定不是性价比最高的。一般会推荐店内最新的产品，或者利润较大或者店内流通相对较慢的产品。

例3买家:亲爱的，你的产品是正品吗？

淘宝客服:亲爱的，假一次罚10。厂家直供。

其实这些都是老生常谈。正品肯定是正品，但是直接说，好像没什么实力。你说留个假就罚十，会让买家更有安全感，更安心。

结论:淘宝客服能力有限，很多话不能违反淘宝的规则，不能乱说。我得想办法多卖点自己的产品，赚点佣金。所以有很多无奈，希望很多买家能衡量一下淘宝客服的难处。不要为难他们。