保险代理人很容易遇到这种情况:还没等你谈保险，客户就被拒绝了。但是，这种情况并不是僵局。只要你能熟练地组织自己的措辞，你仍然可以改变客户的态度。
相比生硬冰冷的营销方式，讲故事更人性化，更容易让客户产生代入感。代理商也可以主动聊天。当然，故事主体也需要根据客户的情况选择不同的背景情况。
5个开场故事 一个
是一家之主。
当客户在家庭中的角色是家庭的经济支柱时，保险就是家庭的第二支柱。
代理商可以从工作旅行中讲故事:如果你今天需要旅行一个月，你需要给家人留多少钱？一万美元。出差一年怎么办？十二万。如果旅行20年呢？240万。
如果你离家二十年，你会给家里留下足够的钱，让他们还能像现在这样生活吗？
2
顾客喜欢储蓄。
很多客户**倾向保守，保险是最可靠的存折。
代理可以这样告诉客户:有账户。当我存第一笔钱的时候，他们会在我的账户里为你存一笔养老金。具体金额，催收时间，催收方式你看着办，然后我慢慢还。
在还款期间，如果你受伤或住院，它会提供医疗费用；如果你失去了工作能力，它会提供收入补偿，帮你不断存钱；即使有一天我不得不离开，它也会为我照顾我的家人，提供生活费，房贷，教育费...
你想开一个像我一样的账户吗？
三
顾客喜欢冒险。
有些客户更激进，所以保险对他来说是一场赌博。
对于这类客户，故事可以这样讲:把人生比作在暗箱里玩球。我们每个人都有一个盒子，里面有100个乒乓球，其中三个是黑色的。我们每年都要捡一个球。如果我们找到白色的，扔掉它。如果我们找到黑色的，我们将被安排和上帝喝咖啡。
每年年底，我们都会为找到白球而高兴，但明年再捡起来，白球会越来越少……而三个黑球分别代表意外、疾病和年老。
四
是企业主还是经营者？
对于有商业头脑的客户来说，保险是规避风险的绝佳方式。
对于这类客户来说，因为他们的风险意识很强，所以其实很容易受影响。例如，他们可以比作面包师。
一天，一位顾客在你的面包店买了一些面包，但是他没有付钱。他对你说，我们做个交易吧。你每天请我吃几条吃不完的面包(反正要扔掉)作为交换。
如果你受伤了，我出医药费(说好1万元)；如果我要住院，我也会出住院费(比如5万)；所以如果你卖不出面包，我给你和你家人生活费(说好50万)！你怎么想呢?
五
客户拒绝谈论风险。
有的客户对保险比较抵触，不肯谈生死和风险，但实际上保险“买不买，你都买过”
代理人可以告诉客户，买保险有两种方式。可以选择从保险公司购买，100万的风险可能只需要支付1万的风险转移费；也可以选择自己买，100万的风险要交100万的风险转移费。
十大异议处理词汇: 一个
以后不做了怎么办？
张先生，作为保险公司的代理人，我在这里代表公司为您服务。你要买的是受保险法保护的，具有经济合同效力的，明确权利义务的人身保险。
只要你明白这一点，我想你就不会因为我的原因而有任何怀疑了。就算我真的要离开保险公司，你的保障也不会变。保险以合同为准。你可以用保单获得同样的利益，保险公司是为你服务的。而且就目前而言，我非常热爱保险行业，已经下定决心把寿险作为自己的终身事业，绝不会轻易离开。请放心，更重要的是，我们公司有很多优秀的客户经理，他们会像我一样为您提供良好的服务。我们公司还设立了专门的客户服务中心，他们也会为您提供良好的售后服务。
2
我有个朋友也是做保险的。如果我买了，我会打电话给他。
客户先生，像你这样的成功人士，人脉这么广，一定有很多朋友。说实话，你有保险公司的朋友，我还能跟你聊那么久。谢谢你给我机会练习口才。
现在保险行业这么发达，中国有几十万人参与这个行业，你有保险公司的朋友也就不足为奇了。既然你有一个保险公司的朋友，我相信你其实对保险更了解。不过话说回来，你也不一定非要从朋友那里买东西。比如，你肯定也有卖衣服、家电或者其他日用品的朋友，但你总不能老找他们要这种东西吧？尤其是人寿保险，是一份持续几十年的合同。为你服务的客户经理是否专业、专职、热情才是最重要的。
我有一个客户，他的表弟也在保险公司，但是他不仅自己从我这里买保险，还介绍朋友从我这里买。他认为保险是一门专业性很强的学科，一定要找一个对它研究透彻的人，才能放心。如果是从朋友那里买，可能会因为感情问题，很难问太多问题。
一旦权益受损，朋友之间往往为了刨根问底而反目成仇，或者为了维持友谊而不得不自讨苦吃。我想你不希望这两种情况发生吧？况且我们也算是一劳永逸的熟悉了。今天，我们有如此愉快的聊天，所以我可以成为你的朋友。能否给我一个机会，以最专业最周到的服务满足您的要求？
三
买了保险就亏了。你打算用这笔钱做什么？
(1)张先生，我们活在世上，拼命工作，拼命挣钱。我们不就是想让自己和家人过得更好吗？但是我们没有人打算在离开这个世界之前花光所有的钱。也就是说，我们到死的那一天，家里肯定会有没用完的钱。至于留多少留多少，看我们的能力了。
给自己买保险。一旦你死了，你就赚不到钱了，你的家人可以得到一笔赔偿金，相当于我们留给你家人的钱。你不认为越多越好吗？再说，如果两个人一起出车祸，买了保险的可以向保险公司索赔，没买保险的只能自认倒霉。你认为投保比不投保好吗？
(2)张老师，现在医学这么发达，生活条件越来越好，人的寿命普遍提高。从某种角度来说，长寿也是一种风险，因为年轻的时候可以挣钱，努力工作就可以过上好日子。但是，随着年龄的增长，赚钱能力下降，花钱却越来越多，所以活得越久，需要花的就越多。
那么，如果能拿到满期生存金，岂不是活得越久，得到的越多？也能避免‘久病不孝子’的悲剧结局。当然，我也同意你的观点，人死了再多的钱也没用，但我们说保险是爱和责任的体现，需要为家人着想，尤其是成长中最需要我们关爱的孩子。
四
我现在没有空改天再说吧。
如果我们今天病得很重，就不会说我没时间。改天我们去看医生吧！我们知道，很多事情可以等，但有些事情不能等。寿险是未来发生意外时损失最小化的方式，但意外无法提前知道何时何地会发生，所以投保寿险是迫切的，也是不可能的。如果我们等到以后，到那时，说出来可能还不晚，甚至不用说了。
五
除了保险，什么都可以谈。
张老师，“保险”二字没什么好讲的，但生活中处处都有体现“保险”二字含义的东西。比如你让我坐的椅子是四条腿而不是三条腿，因为四条腿很结实稳定，也就是说，坐在上面很“安全”，不会摔倒。再比如，我很感谢你刚才给我倒了一杯干净的水。你不能给你的朋友倒一杯不干净的水，因为喝干净的水“安全”不会生病。同理，用什么来保护我们的家庭经济，保护我们的责任呢？这就需要“保险”二字。其实“保险”并不可怕。它只是“一人抵万人，万人抵一人”，是一把无论遇到什么样的意外，都能让我们和家人正常生活的保护伞。
六
公司已经买了，我不需要再买了。
恭喜你，你已经有基本保障了！请问张先生，你知道你有什么样的保障吗？当你需要什么东西的时候，你清楚地知道你的公司为你投保的保险是否真的能满足你的需要吗？你能拿出保险单让我为你看一下吗？你能让它更完美吗？而且，你可能会从原单位调走。
你的公司给你保险作为福利。你走了之后，这个福利可能就再也没有了。你得自己掏钱才能保住这个保险。这样，还不如趁着年轻，保费低，自己买份保险。多一些保障不是更好吗？
七
有公费医疗，住院可以报销。
张先生，这当然是好事，但是免费医疗制度正在改革，你一定知道。况且就算有免费医疗，也有很多限制。很多更好更贵的药都用不上，复杂的检查也做不了。另外，一定要在指定医院看病。
我不知道我们是愿意在生病的时候等着别人来安排我们，还是自己早点做好准备比较好。
八
交钱容易，取钱麻烦。
张先生，谢谢你决定买保险。根据公司规定，现在通过银行转账保费非常方便，你会发现很容易。而当你拿到钱的时候，我们也会为你提供便利:通过银行转账到你的账户。你相信银行的服务会越来越好吗？所以，我们的服务水平当然会不断提高。
九
几十年后你拿到的钱还会有价值吗？
通货膨胀和货币贬值是商品经济发展带来的。他们超出了你的控制，对不对？既然如此，我们为什么要担心呢？另外，如果这个保费不是用来买保险的，随便花又能得到什么呢？或者吃几顿饭，或者买几件衣服，哪怕买一些大货，过一段时间也会被淘汰。
用它买保险，**小，马上可以在账户上有一大笔存款，但是这笔钱不能随意支取，只能在最需要的时候支取。也许你以后真的拿到的钱不是很值钱，但总比拿不到好吧？就像十几年前，一个大学毕业生，月薪只有50多元，还能过日子。现在一个月七八百块也不会太多。那是不是说7800元可以扣50多元？我不认为你会喜欢它，你会吗？
10
保险不吉利。不保就保了。
我先问你一个问题:你生病之前有没有生病？在这种情况下，干脆把所有医院都拆了，所有医生转行后，人类就再也不会生病了。你认为这行得通吗？生老病死是自然规律，意外的发生不受保险与否的影响。我们的保险公司在发生意外时向被保险人或受益人提供抚恤金，以减轻他们的困难。
王先生，我不知道你是否知道，近年来，中国的交通事故数量逐年增加，意外伤亡人数也在增加。据统计，在这些伤亡人员中，参加了人寿保险的比例并不高。根据其他医院的统计，因伤或疾病住院的人中，不买保险的概率远远高于买保险的概率。
保险公司为人们提供保障。如果他们买保险的时候出了什么事，他们会损失很多钱。众所周知，中国加入世贸组织时，世贸组织提出的重要条件之一就是开放保险市场。如果像你说的那样，经营了上百年的外资保险公司有必要抢滩内地保险市场吗？
