文/华智盛源(北京)管理咨询有限公司石泽杰

这几年“自己省钱，分享朋友赚钱”的社交电商模式风头正劲，尤其是在这个移动互联网时代，不管你愿不愿意，它都是那么让你心动:运营商和消费者的融合，快速裂变，快速积累数据等等。那么，到底什么是社交电商的商业模式呢？为什么会火？大家一起聊聊吧。

第一，链接用户的社交关系，打造社交电商

社交电商可以理解为社交商务的商业模式，一种由用户社交关系链接的销售模式。其核心优势是利用互联网社交媒体工具，快速拉近商家与用户的关系，打破原有的传统营销模式，实现从封闭到转化变现的质变。

电子商务借助于社交网站、SNS、微信、微博、社交媒体和网络媒体，通过社交互动和用户生成的内容来辅助商品的买卖，将关注、分享、交流、讨论、互动等社交元素运用到电子商务交易的过程中。

通俗点说就是流行的社交工具和粉丝社区之间的社交互动，辅助商品的销售，也就是社交电商！

这种社交电商新商业模式的最大特点是以社交网络运营为核心，是以粉丝经济的关注、社交工具的传播、自媒体内容的分享、社群的传播裂变、互动为核心、多维度的流量聚合而形成的社交零售模式。

通过社交电商，你得到你信任的人推荐给你的产品。这种信任不是基于产品，而是基于个人信誉作为背书。如果产品有问题，你卖给我，我会打电话给你。先识别人再识别产品，这也是社交电商的魅力所在。

互联网下半场，流量的红利越来越少，获取流量的成本越来越高。传统电商即将面临流量困局，而社交电商正在掀起浪潮，成为电商行业新的发展趋势。

第二，“人、货、场”的重构点燃了社交电商。

从苹果到小米；从芙蓉姐姐到李佳琪；从“雕花牛腩”到“外婆家”；从罗振宇到吴晓波...这些都是粉丝经济创造的奇迹。

实现价值是粉丝经济最直接的体现，而粉丝经济的背后，是基于信任。

消费者信任吴晓波的商业观察和罗振宇的独到见解，所以能带来流量，实现商业。所以粉丝经济的本质是一种社交关系的价值决定，而基于这种社交关系，“社交电商”这个概念火了。

说到社交电商，就不能不提到“人、货、场”。社交电商的本质是“人、货、场”的重构。

1.从“人”的角度来说，就是人性化，私密化，无数的小群体正在崛起。

移动互联网时代之前，都是明星代言，大明星，大广告，大发布，成就了一个又一个品牌。你身边的老师、同学、健身教练，甚至你的叔叔阿姨、广场舞阿姨、湖钓大叔，都有可能在移动互联网时代向你推荐各种专业产品。其实这可以理解为“粉丝经济”的衍生版。如果说粉丝经济是KOL(关键意见领袖)，那么社交电商就是无数KOC——关键意见消费者。

KOC是个业余爱好者，就在你身边，与你的生活息息相关。因为你更了解他们，你更信任他们。同样，你是别人的KOC。如果遇到好的面膜，会忍不住送给闺蜜们。当你买了一件好看的衣服，同事看到后也会和你链接购买。当你吃到美味的牛排时，你会发朋友圈，你必须拍一部Tik Tok秀来分享它。无形中你变成了KOC，你影响的人就是你的“私域流量”，当然是未开发的。80后喜欢刷BBS和陌陌，90后喜欢加入兴趣小组，如哔哩哔哩、KEEP、毒App、悦跑圈等这些属于“圈子社交”，其中有大量的“私人流量”。

2.从“商品”、“小而美”、“个性化”来看，产品越来越去中心化。

工业时代，品牌就是巨头，比如可口可乐、宝洁、尼康等。，追求大众，普及众生，以品牌为中心。移动互联网时代，品牌越来越“小而美”，是小众品牌，细分人群更多，关系更强，以社群为中心。而且这些小众品牌也在不断挑战细分领域的巨头，来切割大象的市场份额。这些“小而美”的产品不仅更加个性化，而且性价比更高，满足了新消费者日益“理性”的诉求。

3.从“场”的角度来看，公共域流量流向私有域流量，域赢。

经过十几年的发展，电子商务不再局限于四大平台。随着移动互联网的发展，“社交”越来越强，“电商”越来越弱，电商领域的流量，从公共平台，越来越转向民间。所以，有社交基因的电商，借助“圈子社交”可以更好地挖掘“私域流量”，从“人、货、场”的角度更高效、更优化，这也是“社交电商”越来越受欢迎的原因。

第三，从老年到青年，新的社会消费跨越了一个贾。

移动互联网时代，消费发生了巨大的变化，从“货-场-人”到“人-货-场”，随之而来的是新的消费范式，即:社交+消费+场景+电商。移动互联网时代，一切都以“人”为中心，所以作为企业或品牌，必须放下身段去研究“人”，从这些“人”关键词中寻找品牌共鸣，变“人”为“粉”，通过持续的内容创作实现销售转化。那么关于这些“人”的关键词是什么呢？笔者通过多年的研究，梳理总结，浓缩成以下几个关于“人”的关键词。

●00、10后新社交消费关键词:骄傲、个性、开放、情感、体验、创造；

●90后社会新消费关键词:负债、小众、独立、情怀、知识、分享；

●80后社会新消费关键词:压力、包容、孤独、情怀、知识、梦想；

●70后社会新消费关键词:精神、大众、**、情感、体验、现实；

●60后社会新消费关键词:信仰、普遍性、防备、感受、体验、现实。

我们可以看到每个时代的情怀，每个时代的共性和个性，然后才能找出对应消费时代的价值。

■第一个消费时代:主要是少数精英享受的消费；

■第二个消费时代:以家庭为中心，性价比高；

■第三个消费时代:消费个性化趋势上升，强调品牌和个人标签；

■第四个消费时代:回归自然，重视分享的消费时代。

新社会消费的终极意义在于如何过得更充实，因为时间越来越宝贵，人们倾向于向赋予时间更多意义的方向付出。有社会价值的消费，意味着你可以同时拥有良好的购物体验，也可以享受种草拔草的乐趣。也就是给用户更多的时间，会赢得更多年轻人的青睐。

新的社会消费的发展趋势在于价值观的融合。商家和消费者之间会有一种“价值观的融合”，即不断寻求价值认知和生活方式的共识，而不是商家单方面猜测和引导消费者的需求。

第四，从电商发展的四个阶段，看社交电商发展的价值。

电商阶段1.0: C2C模式，始于1999年，以易贝、淘宝等平台为代表，是传统企业最初接触互联网，最终以淘宝的免费模式成就淘宝的商业帝国的时代；

电商2.0阶段:是平台电商时代，B2C模式，2008年有天猫和JD.COM两个电商平台；

以的出现为代表，通过优质的大牌商品、丰富的品类、完善的服务保障，迅速积累大量用户；

电商阶段3.0:是2013年出现的社区电商online to offline，移动支付的出现，线上线下结合的模式在社区得到了充分验证，各行业开始了线上线下的融合；

电商阶段4.0:是以微信商务、拼多多、纪昀等社交电商为代表的社交电商也是不同于传统电商的社交时代，改变了传统电商获取流量的方式，通过社交分享快速突围。

随着人工智能、云计算、大数据等技术的成熟，以及未来流量趋势的改变，将会出现电子商务的5.0阶段，更多的商业模式将会诞生。电子商务总会在企业对流量的追求中发展变化，总会为了方便用户满足需求而存在。电子商务模式的改变也与社会发展的背景和技术条件密切相关，最终受益的是用户。

毕竟电子商务是一种商业形式，商业的终极价值在于发现需求，满足需求，创造需求。最快的马被汽车淘汰了，邮局被快递淘汰了，按键式手机被智能手机淘汰了，没有电商用户只能去商场购买商品，在社交电商出来之前，用户只能去传统电商平台购买商品。

电商重构了传统渠道的人货场，社交电商重构了用户的购买行为路径，未来大有可为。随着新技术、新应用的发展，更值得每一个企业、每一个人的参与。