一个年近30的朋友萌萌，在公司混得还不错。她已经成为一名经理，负责一个10多人的团队。她的直接下属也很尊重她。

目前员工在家办公，她发现了很多问题。下属的工作好像没有以前那么积极了。很多时候发微信回复需要很长时间，布置完任务很晚才提交。她很不安。

于是她在群里点名批评了几个下属，这让她很吃惊。第二天，几个下属递上了辞职信。她一次次下定决心要留住对方。她认为自己是一个失败的管理者。

其实原因在于人际关系管理能力。

1.影响下属满意度的是什么？ 美国行为科学家梅奥曾经进行过霍桑实验，他的研究表明，劳动者是“社会人”，而不是“经济人”。人们的行为并不纯粹是出于对金钱的追求。不能只着眼于技术和物质条件，首先要从社会和心理方面考虑合理的组织管理。

在职场中，管理者不仅要提供经济价值，更要提供精神价值。只有组织管理好下属的社交需求、安全需求、尊重需求和自我实现需求，才能让他们心甘情愿地服从组织管理。

萌萌在群里直接批评下属，伤害了他们的自尊心，让他们选择了辞职。

梅还指出，新的领导能力在于提高工人的满意度。在决定劳动生产率的因素中，第一因素是劳动者的满意度，而生产条件和工资只是第二位的。

这就要求管理者不仅要满足下属的物质需求，还要满足下属的精神需求，从更多的层面维护下属，提高他们的工作满意度。员工满意度越高，士气就越高，效率就越高。

提高下属满意度的影响因素有很多，人际关系是我们不得不谈的一个重要因素。这里我们就从管理学和人际关系管理的角度来谈谈管理者应该如何满足提升下属工作满意度的需求。

二、人际关系管理能力——管理者的润滑剂 管理学中有一个基本原理就是层次原理，它说明管理者的能力分为业务能力、人际能力和概念能力。

基层管理者注重业务能力；

中层管理者重视人际交往能力；

高层管理者重视概念能力。

人到30岁一般都是中层管理人员。这时，人际关系管理能力就显得尤为重要，是提高员工满意度的重要手段。

人际关系管理能力的提升直接决定了你职业发展的高度和你的领导力。但如果人际关系管理能力不足，你就无法向更高层次发展，最终职业发展停滞不前。

可以说，人际关系管理直接决定了你的未来和人生命运。作为一个成熟的管理者，一定要培养自己的人际关系管理能力。

而如果你能做到这三点，你的人际关系管理能力一定会得到突飞猛进的改变:

1.显示值 网上流传着一句话:人际关系的本质是价值的交换和交换。我印象深刻。

在工作中，你越有价值，就越不容易被别人取代。你越没有价值，你就越难成为一个真正有价值的伴侣。对于老板来说，谁更有价值，谁就更有利于公司的运营，自然更倾向于谁。 在日常生活中，你越有价值，你能聚集的有价值的圈子就越多。你没有价值。朋友聚在一起就是“乌合之众”。如果没有互补的价值观，那么友谊可能不会那么牢固，只是一种微弱的联系。 即使在婚姻中，你越有价值，你就越有机会维持长久的幸福。你也要想想你能给未来的配偶带来什么，你能为对方做什么，你能给这个家庭带来什么决定了你的价值。你的价值越高，就越容易找到配偶。俗话说:但不像曾经一起穷过的人知道的那样。如果你不能提供价值，那么婚姻恐怕很难长久幸福。 在职场中，如果你想拥有真正服从你的下属，请向下属展示你的价值，用你的价值吸引更多的人。一般来说，你的价值越大，下属的素质越高，你在处理人际关系时就会越得心应手。

怎么做才能让自己更有价值？

(1)培养自己输出价值的能力。无论平时说什么，做什么，都要考虑清楚，你的下属表达和做事能提供什么样的价值，或者你说的话是合理的，能让别人接受新的知识，有认知价值。或者你说话幽默，别人开心，有情感价值。

(2)“它喜欢什么”传递价值。不是所有你认为对别人有价值的有价值的信息，但价值要根据别人的需求来判断。如果你说话看到别人含糊的回答你，甚至脸色都变了，说明对方对你提供的价值不感兴趣。这个时候，你应该停下来，积极倾听别人的需求。

2.活动联系人 人际关系管理能力的提升不是即兴的填鸭式的。遇到困难的时候，只有想到对方，才会主动联系。但在合适的时机，主动去接触别人，提高自己的“曝光度”，加深与他人的情感联系。

平时应该做些什么？

(1)积极联系家属。曾经有一个数据显示，从不主动联系父母的人，人际关系很差。不信你可以看看你身边的朋友。下一次，试着主动给父母打电话，向父母问好，和父母聊聊自己的近况，让他们安心。你的心打开后，人会变得开朗。

(2)积极联系熟人朋友。你不可能有好的人际关系，因为你在人际关系中总是处于被动状态。所以，不要一有事就死记硬背的去和朋友熟人联系，而是要经常打招呼，经常关心，经常沟通，关系会越来越近。

(3)积极联系**伙伴。**伙伴包括领导、同事和客户。他们都是我们事业的帮手。你应该经常和他们联系，和他们保持良好的关系。

3.总是赞美 林肯曾经说过:“一滴甜味比一加仑苦味的果汁能抓到更多的苍蝇。”

想要拥有良好的人际关系，赞美是不可或缺的润滑剂，可以迅速拉近彼此的距离。

但是，如果赞美太过夸张，周围的人就会厌烦，产生“谄媚”虚伪的感觉。这里有一个赞美的方法:FFC法则，它可以帮助你恰当地赞美他人。

感觉:感觉

事实:事实

比较:比较

当你去餐馆吃饭时，如果你这样说:服务好！这里只有一种感觉:f，对方很难有被夸的感觉。

而如果你能说:“你的服务很好。每次杯子里剩下的水不多了，都可以补上。如果换了别人，一般都是等我加完水，其他服务员才能看到我的杯子空”

这里，它包括:

感受:你的服务很优秀；

事实:每次杯子里剩下的水不多了，你就补上；

对比:通常情况下，在我要水之前，其他服务员是看不到我的杯子空的；

这三个要素结合起来，可以让你的赞美更真实可靠，让别人感觉更舒服。

写在最后 人际关系管理能力对于30岁的管理者来说尤为重要，很多中层管理者的天花板其实就是人际关系的天花板。

如果你的人际关系管理能力不够，我建议你花点时间练习，告别低效的努力，成为一名高层管理者。