文|甲方研究会
中国,一个掌管中国上亿人开房记录的酒店王国!
这几天,一个“2.4亿的开篇记录等。,被曝光卖了8个比特币!”这个消息一定触动了全国许多人的神经。
在此之前,大部分中国网民大概都不知道“信息泄露”是什么意思,所以才会有大神说出“中国人愿意用隐私换取便利”这句金句。
不过,这一次,“开局战绩”这个词还是挺耀眼的。从某种意义上说,它是信息泄露所能造成的最直观的隐患。在八卦方面,有了它,卓伟人可以更快地发现哪些已婚明星在酒店与其他异性“演过剧本”,相关机构可以掌握**分子的桃色大锤,最普通的家庭主妇也可以据此判断自己的男人是否出轨...
所以这个新闻从一开始就注定要爆炸。毕竟这年头谁没开过房,从油腻腻的老板到年轻的失败者?
最后,大家都恍然大悟:这次事件的主角,拥有汉庭、美爵、全季、桔子等近十个子品牌的中国酒店集团,已经悄然成为一颗定时炸弹。一旦其信息系统中**裸的真实数据被盗被黑,说不定哪一天就会演变成一场惊天丑闻的导火索。
那么,华住集团掌门人戚迹是如何打造中国第一个“酒店王国”的呢?
从卑微的出身到精英海归。
在当今中国的互联网界,戚迹是与马云、马花藤、丁磊等同辈的互联网1.0创业者。短短11年,他创建了三家市值过百亿的上市公司,前后三次去纳斯达克敲钟,是连续创业者的成功典范,被誉为中国“创业教父”。
1966年,戚迹出生于江苏如东。他的祖先三代都是农民,所以他出生在一个贫穷的家庭。然而,戚迹的父母非常有远见。他们一心要培养一个大学生,让下一代摆脱山村的束缚,改变一代又一代务农的命运。好在戚迹很有竞争力,是块读书料,每次考试都坚定稳定在全校前三。
1985年,戚迹迈出了从农村到城市的第一步。19岁顺利考取上海交通大学工程力学系。在交大,他努力学习上海话,一边努力学习,一边试图融入上海这座中国经济最发达的城市。除了专业之外,他还阅读了近400本哲学、历史、文学、传记等书籍,大大开阔了视野。毕业后,戚迹继续攻读机械工程系的机器人学研究生学位。
直到1992年硕士毕业,戚迹发现“班上最差的同学都出国了,不出国会被人看不起”,于是毅然找人借了1万美元,去了美国。
不幸的是,戚迹的硕士学位在美国是不被承认的。他根本找不到高地上的工作,只会洗碗,洗厕所。要知道,中国90年代的大学生是名副其实的“天子”,更何况戚迹是中国一流大学的硕士研究生。他怎么会料到美国会“落魄”到一个月只有几十块钱?
在忍受了三年的痛苦之后,戚迹决定在1995年春节回家。
有时候世界就是这么可笑。回国后,戚迹知道了自己的艰辛,但中国人民认定他是“精英海归”。第二天,公司出了一大笔钱来吸引他。这家公司的名字叫中化华英,给了戚迹“华东总经理”的头衔和10万元的启动资金。
当然,被重视、被委以重任的感觉是极好的,戚迹的技术也需要被信任和/克洛克-0/ 0/0。用这10万元,戚迹在上海租了一间不到40平米的办公室,招了5个业务员,发挥技术实力,做起了智能建筑的生意。1997年,不到两年,公司团队扩大到100多人,本金10万,利润近300万。
人生第一高峰:携程四君子
正是在1997年,中化华英公司决定转型进入戚迹完全陌生的医药行业。看到无事可做,他当然不爽,干脆辞职了。同年9月,他成立了一家名为协诚的公司,继续做智能建筑。
得益于之前的资源、人脉和口碑,协成不到半年就走上了正轨。戚迹有底气将业务拓展到综合布线、系统集成、软件开发等领域,甚至赢得了甲骨文等国际大公司的**。
正是因为甲骨文,戚迹第一次见到了梁建章。后者当时是甲骨文中国的咨询总监。业务接触中一次偶然的聊天,他发现两人都是交大校友。时间长了,他们成了哥们,经常见面一起喝酒。
到1999年3月,戚迹挽救了上海交通大学的一次校友晚宴,宴请了梁建章、沈南鹏等十几位校友。会议期间,大家都在谈论侃侃。话题从当时风起云涌的互联网和互联网经济到美国的网络公司,谈到了中国网络和纳斯达克、IPO的现状。最后自然提到了创业。
一顿饭吃到半夜12点。大多数参加晚宴的人把它当作一次普通的同学聚餐和饭桌上的吹牛,但梁建章、沈南鹏和戚迹“动了真情”。第二天晚上,这三个人正式讨论了自己创业的想法和方向。
当戚迹提到他在美国期间接触到的互联网时,梁建章立即接过话题,建议道:“做一个旅游网站怎么样?看经济发展的趋势,以后旅游业一定会火起来的!”沈南鹏刚刚从德意志银行辞职,融资渠道很多。出880万没问题。
1999年4月,三个人说服精通酒店管理的范敏,正式成立携程旅行网。com,而中国互联网创业男团“携程四君子”正式以C位出道。当时携程的总部开在徐家汇教堂南边气象大厦17楼,戚迹任总裁,梁建章任CEO,沈南鹏任董事长,范敏任执行副总裁。
携程的模式其实很简单,就是纯粹利用互联网和电话卖机票做线上中介服务商。上线三个月,四个人傻眼了。携程的业务不是传统机票代理的对手。机票不行,携程在粗制滥造旅游景点门票。但由于折扣力度较弱,在网上购票的用户屈指可数。
四个人只好继续加,加了酒店预订。他们偶然发现了携程目前为止的核心业务。过去三个月,携程酒店预订用户达到15万。
然而,有一天,细心的戚迹习惯性地在网上搜索了所有关于携程的信息,无意中发现了一个网友的帖子:“携程什么都有,就是订酒店的价格太贵了。”
戚迹敏锐地意识到,“高价将是携程的隐患”。我该怎么办?四君子讨论决定继续扩大规模,接入全国范围的酒店预订业务,用互联网思维说服商家提供一定优惠,换取更多订单;另一方面,充分发挥资本的力量,用补贴烧光全民在线预订习惯,也会烧光流量价值。
由此,携程不仅抢占了大量B端商家,还加快了吸纳C端用户的步伐,逐渐成为国内最大的OTA平台!
2000年,携程。成立仅一年的com,营业额10亿,很快就走上了上市之路。2003年12月9日,“四君子”带领携程赴美上市,这也是国内第一家在纳斯达克成功上市的旅游企业。
从成立到上市只用了四年时间。此后,携程一路举步维艰。其老大地位无人能撼动,在中国互联网史上写下了不可忽视的神话。
家的崛起,四君子的解体。
在携程崛起的时候,戚迹做了一件奇怪的事情。有一个月,他带着一个笔记本、一把尺子和一台旧的佳能胶片相机失踪了。
原来他去了包括锦江之星在内的上海所有连锁酒店睡觉,详细记录了每家酒店的房费、房间数、床的宽度、房门等一系列数据。他还与每家酒店的大堂经理和服务人员交谈,记录房客的信息和估计费用...用现在的话说,他是在人工采集酒店行业的大数据!
综合分析后,戚迹发现一个普遍现象:入住率高的酒店,以普通工薪阶层为主要消费人群,日常开销控制在300元左右。对住宿的要求不高,干净舒适。
戚迹也知道,这个阶层恰恰是中国最大的人群。所以他提出要做连锁经济型酒店,“把旅游业和酒店业结合起来”。他的提议受到了金融行业出身的沈南鹏的强烈欢迎。2000年3月,如家酒店诞生。戚迹从携程总裁改任如家CEO,沈南鹏担任联席董事长。
家居的大动作是低价。起初,相比锦江之星、七天酒店等较早的一批经济型酒店,如家酒店的客房率可以降低10%-15%。再加上携程庞大的预订网络和融资能力,如家不到半年的时间,利润率就稳定在了20%。
在资金、流量、利润的保障下,如家不断攻城掠地,加快开店速度和规模扩张。2002年成为“中国酒店集团20强”。
值得一提的是,2003年4月至6月,非典病毒肆虐全国,中国旅游业损失惨重。很多酒店的入住率瞬间跌破10%,但如家却能逆势而上,保持了平均入住率超过50%的纪录,部分连锁店的入住率更是高达70%。
我不得不感慨,贾茹在“清洁、经济、温馨”定位上的坚持和用心。即使在过去的几年里,尽管受到酒店业的负面影响,如家依然保持着2000家酒店的庞大规模。
回头看看创立如家的核心人物戚迹,竟然在2003年左右从如家出走!随着他的决定,携程四君子的黄金组合被解散,开始各奔东西——梁建章和范敏继续经营携程家族业务,沈南鹏成为红杉资本中国创始合伙人,成为“**教父”,而戚迹选择了休息。
里面发生了什么一直是个谜。外界的很多猜测有很多版本,但真相只有当事人自己知道。道与商的魅力之一就在于此,总会给吃瓜的人留下一些悬念让他们错过。
汉庭回归,华住集团大局初定!
直到2005年8月,戚迹再次创业,带着“汉庭”品牌归来。
创建汉庭的初衷是,他认为中国的酒店业市场巨大,“经济上远远不够”。
相比如家酒店“干净、经济、温馨”的特点,汉庭更倾向于“现代、舒适、超值”,客户也从“工薪阶层”转变为最具发展潜力的“中产阶层”。这一次,戚迹更有信心了。毕竟“携程、如家都是成功的!”
事实上,2006年10月,如家快捷酒店在纳斯达克成功上市,成为中国酒店业海外上市第一股。虽然离开了携程和如家,但两家公司的巨大成功给戚迹戴上了神秘的“光环”,大家都在期待戚迹上演创业的“帽子戏法”。
他做到了!
定位略高的中档酒店市场是一个全新的赛道。经过最初的探索,戚迹在2009年带领汉庭做出了努力。那年4月,戚迹遇到了世界酒店**保罗·杜布罗。用老先生的话说“规模不重要,质量最重要”!
戚迹如梦初醒,他决定将之前坚信的“规模化路线”转型为精品路线。
首先他把所有亏损的汉庭都关掉了,在中国签回了20个物业合同,一部分退款,一部分转让给加盟商。
其次,酒店内部结构的调整和优化已经启动,配备现代化的浴室系统、便捷的商旅设施和舒适的酒店环境,实现无线网络的全面覆盖。
最后推出十项免费,包括商圈电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶咖啡、房间看书等。,为商务人士提供物超所值的服务。
转型后的汉庭很快迎来大爆发,短短半年利润过亿。2010年3月26日,戚迹携汉庭登陆纳斯达克!
这一年,戚迹才44岁,正值壮年,却已经第三次敲响了纳斯达克上市的钟声。当时携程市值翻了20倍,贾茹翻了3倍,还是第一次!
如果要总结戚迹创业传奇的秘诀,第一个词就是“跟风”。
携程的成功在于抓住了中国互联网发展的起点,抓住了中国人旅游习惯的觉醒。如家的成功,是用低廉的价格满足了中国庞大的工薪阶层的胃口;而汉庭则吸引了中国经济三驾马车发展产生的大量中产阶级,迎合了经济活动产生的巨大商业需求。
显然,前两个阶段持续时间很短。携程如家如果把握住了机遇,会辉煌到现在,而第三阶段,也就是中产阶级消费,会持续更久,催生更大的市场,不是汉庭一个品牌就能单独消化的。
因此,汉庭上市后,戚迹通过自创、收购、控股等方式,先后打造了全季、星程、海友、桔子、禧等多个酒店子品牌,并于2012年成立了华住酒店集团。
也正是从这个时候开始,中国酒店集团在戚迹“把中国酒店打造成全球酒店业前三”的愿景中,积累了越来越多的用户信息。酒店服务质量不仅包括环境的营造、设施设备的整洁,还包括对用户信息安全的关注。但显然,戚迹的目光并没有集中在这一块。