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5w2h是什么意思?销售沟通中的5w2h

作者:南风

老板给了你一个任务:推动公司不温不火的“前员工俱乐部”的运作。接到任务后,你在思维导图中央写下“前员工俱乐部”六个字,然后...然后你脑子一片空白空白,不知从何说起。你打电话给李雷:请先帮我调查一下前职工俱乐部的现状。他被带走了。三天后,老板问你,你催李雷。他说,啊,急什么?我现在要走了!吐血的同时,你想起没有告诉李磊什么时候反馈。

为什么会这样?平时想的很细的我,怎么会是“海贼王空白,一口血”?

仔细思考是一件很难定义的事情。你都做完了吗?大概就是这样。你说“差不多”是什么意思?很难界定,所以很容易出错,容易忽略。单子上有17件事,我已经完成了15件。这是一丝不苟。要想思考得更细致,你需要一个“循序渐进、过程化”的思考工具:5W2H。

概念:5W2H方法

5W2H是英语中最常见的七个问题的缩写:为什么,什么,哪里,什么时候,谁,怎样,多少。这七个问题一起问,确实可以帮助你弥补思维的疏漏。

我给你举个例子。

"韩梅梅,抄下这份报告."

这句话细致吗?多少份?你什么时候想要它?我应该在哪里交副本?

用5W2H方法重新整理。是谁呀?韩梅梅。做什么?复印报告。怎么做?高质量**。你什么时候?下班前。去哪里?总经理办公室;**多少?两份。你为什么要这么做?供客户参考。

重新组织,你可以说:

“韩梅梅,请把这份报告复印两份,在下班前送到总经理办公室。请注意文案质量,总经理要带给客户参考。”

这不是细致多了吗?

5W2H法,又称“七法分析法”,是“循序渐进、过程化”的,就像医生手中的“检查板”。对每个患者,都要勾选一项:血压,达标;心率,达标;血糖,达标。最后,收起检查板,笑着对病人说:你恢复得很好,很快就可以出院了。

在商业世界里,很多人的想法就像天上飘来的一朵云,叫做“不知所云”。你说“具体一点”,他又给你画了一个“我不知道说什么”你说“具体一点”,他就是做不到化云为雨,把想法落地。这其实是因为他从来没有用“5W2H”检查板一步一步、一个过程地逐一检查过自己的想法。

5W2H法:集齐七个问题,让思维更缜密 5W2H法是一个非常有效的思维工具,可以帮助你一步一步的思考,过程,从而更细致的发现问题,改变创新,分配任务。

应用:5W2H法的三种用法

我应该在哪些具体的场景中,如何使用5W2H检查板让我的思维更加细致?可以尝试以下三种用法。

1.用5W2H法找问题

反应:前职工俱乐部最近不温不火。要了解这个问题,你可以试着拿起5W2H检测板:

什么:前职工俱乐部互动越来越少; 其中:减少的是微信群里的发言数量; 什么时候:最近三周,尤其是最后一周; 谁:我话不多,尤其是过去最活跃的人; 多少:一个500人的团体,以前每天演讲1000多场,现在降到了几十场; 为什么:这可能是因为群体水平参差不齐,话题价值不同,越来越多人累了。 这样,“前职工俱乐部最近不温不火”的问题就具体化了。

2.用5W2H方法变革创新

你站在思维导图前,面对中央“前职工会”六个大字,开始用5W2H法,围绕七个问题展开。你甚至可以尝试对这七个问题的每一个深入到四个层次,寻找创新的机会。

比如为什么:是前职工俱乐部的原因是什么?

第一层深入:因为要和前员工保持联系; 第二个层面深入:为什么要和前员工保持联系?因为希望前员工帮忙推广产品,推荐员工,给新产品提意见; 第三个层次深入:有没有更合适的方式来实现这些目标?有。比如邀请其中一些真正有影响力、有能力的人成为“名誉顾问”; 第四个层次深入:为什么这样比较合适?因为避免了很多无效的沟通。 所以,你在“前职工俱乐部”的基础上设计了更有效的“名誉顾问”计划。

3.通过5W2H方法分配任务

当我早些时候谈到会议时,我说我必须在会议结束时带着3W(谁在什么时候做什么)离开。这个3W其实是5W2H的子集。

“李雷,帮我调查一下前职工俱乐部的现状,明天向我汇报。”

这是3W。如果你想更加小心呢?

“李雷,老板想改善前员工俱乐部的运作。请帮我调查一下现状,列出好的10点和不好的10点。明天下午4点在我办公室报到。你可以请韩梅梅帮助你。"

这是5W2H。

总结:了解5W2H方法

5W2H是英语中最常见的七个问题:为什么,什么,哪里,什么时候,谁,怎样,多少。

5W2H法并不复杂,但却是“循序渐进、盘点式”管理思想的典型代表,可以帮助你更细致地发现问题,进行创新,分配任务。

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